Pytania i odpowiedzi
Odpowiadamy zanim zapytasz
Zebraliśmy pytania, które słyszymy przy kasie, w mailach i na telefonie. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz — doradca odpowiada w ciągu godziny roboczej.
Zamówienia i dostawa
Jak zamówić i odebrać
Wszystko o koszyku, wysyłce i odbiorze osobistym.
Przejdź do koszykaDodaj produkty do koszyka, wybierz dostawę i płatność. Potwierdzamy dostępność telefonicznie lub mailem w ciągu godziny roboczej. Zamówienia do 15:00 wysyłamy tego samego dnia.
Kurier 24 h w dni robocze, paczkomat 24-48 h, odbiór osobisty od razu po potwierdzeniu. Agregaty i podnośniki wysyłamy własnym transportem z wyceną indywidualną.
Tak, na Puławskiej 111 w Warszawie. Zamówienie przygotowujemy w ciągu godziny od potwierdzenia. Przy odbiorze możesz przetestować sprzęt na naszym stanowisku.
Tak, do momentu wysyłki. Zadzwoń na +48 22 849 30 15 lub odpisz na maila potwierdzającego. Po wysyłce zmiany wchodzą w grę jako zwrot i nowa wysyłka.
Wysyłamy do krajów UE spedycją DPD. Koszt i termin ustalamy indywidualnie w zależności od kraju i gabarytów przesyłki.
Gwarancja i serwis
Reklamacje, naprawy, zwroty
Co się dzieje, gdy sprzęt się zepsuje albo nie pasuje.
Polityka zwrotówZadzwoń, napisz lub przyjdź z dowodem zakupu. Przyjmujemy reklamację na miejscu i wysyłamy sprzęt do autoryzowanego serwisu. 96% reklamacji zamykamy w 14 dni.
Wady materiałowe i produkcyjne przez 24-36 miesięcy w zależności od marki. Zużycie eksploatacyjne (szczotki, łożyska, tarcze) gwarancji nie podlega.
14 dni od dostawy przy zakupie online. Sprzęt musi być kompletny i w stanie niepogorszonym ponad normalne testy. Zwrot kosztów w 5 dni roboczych.
Tak. Naprawy powystawowe, kalibracje spawarek, wymiany szczotek i ostrzenie robimy na miejscu lub wysyłamy do serwisu producenta.
Tak, bezpłatnie. Elektronika i akumulatory oddajesz przy kasie, my załatwiamy utylizację zgodnie z przepisami.
Dla firm
Współpraca B2B
Warunki dla ekip, warsztatów i firm z powtarzalnymi zamówieniami.
Napisz o współpracyRabat od wartości zamówień, odroczony termin płatności do 30 dni po weryfikacji i priorytetowa obsługa. Umowę podpisujemy raz, potem zamawiasz telefonicznie.
Tak. W Warszawie i okolicach własnym transportem, dalej spedycją. Palety i gabaryty wyceniamy indywidualnie przy potwierdzeniu zamówienia.
Dla firm z udokumentowaną historią współpracy, do 30 dni. Przy pierwszych zamówieniach standardowa płatność kartą, BLIK lub przelewem.
Tak. Sprowadzamy sprzęt z pełnej oferty hurtowni w ciągu 7 dni. Napisz co potrzebujesz, a przygotujemy ofertę z ceną i terminem.
Opinie klientów
Co mówią po zakupie
"Młot przyszedł następnego dnia. Dzwonili, żeby upewnić się, że dobrze dobrałem osprzęt."
"Reklamacja spawarki załatwiona w 10 dni. Nie musiałem jeździć do serwisu."
"Odebrałem zestaw osobiście. Na miejscu sprawdzili każdy element."
Nadal masz pytanie?
Zadzwoń lub napisz
Doradca odpowiada w ciągu godziny roboczej. Telefon najszybszy, mail zostawia ślad.